Archive for the ‘Algemeen’ Category

Dat kan beter!

Dat kan beter!

De mens is van nature geneigd bij succes de oorzaak bij zichzelf te leggen, terwijl bij falen verantwoordelijkheid wordt gebagatelliseerd.  Het lag niet aan mij, ik kreeg te weinig tijd, ik had pech, mijn collega leverde slecht werk aan.  En zelfs wanneer wordt toegegeven dat er een fout is gemaakt, wordt de verantwoordelijkheid vaak via [...]

Als ik heel eerlijk ben …

Als ik heel eerlijk ben ...

Goed, eerlijke fouten dus.  En wat me recent dan overkwam? Het was inderdaad een beetje aan het versloffen.  In principe zorg ik goed voor mijn auto.  In de aanloop van de aanschaf van de eerste heb ik een –naar mijn persoonlijke smaak—wel heel erg hands-on cursus autotechniek van een week in de Ardennen gedaan.  Deze [...]

Honest mistakes

Honest mistakes

Jazeker, ik schrijf positief over fouten.  Er is, op zich, ook weinig mis met fouten.  Iedereen maakt ze.  Experts evengoed als beginnelingen.  Terug naar de basis: fouten en gevolgen zijn verschillende zaken.  Daarnaast, en zeker niet minder belangrijk, het gaat over, zoals de Engelsen dat zo mooi zeggen, honest mistakes.  Dus niet over te hard, [...]

De fout van de eeuw

De fout van de eeuw

Coca Cola. Het is een case van alweer een tijdje geleden, maar hij blijft prachtig.  Robert F. Hartley beschrijft in de vierde editie van zijn boek Management Mistakes and Successes hoe de dan nieuwe CEO in 1985 de smaak van Coca Cola aanpast:  “The best has been made even better.”  Daar bleken consumenten toch heel [...]

Yes, you can have your cake and eat it too!

Yes, you can have your cake and eat it too!

Error preventie wil zeggen het (systematisch) voorkomen van fouten.  Bij foutenmanagement staan naast de fouten zelf, vooral de gevolgen ervan centraal.  De benadering is gericht op het inperken van negatieve gevolgen en het maximaliseren van eventuele positieve gevolgen.  In veel gevallen leveren fouten nieuwe informatie.  Fouten zijn daarom uitermate geschikt om van te leren.  Met [...]

Fouten of negatieve gevolgen voorkomen?

Fouten of negatieve gevolgen voorkomen

Tot de vroege jaren 90 van de vorige eeuw hielden onderzoekers zich vooral bezig met de rol van fouten bij het ontstaan van ongelukken en rampen.  Denk aan Tsjernobyl, the Herald of Free Enterprise en Bophal.  Fouten werden gezien als ongewenst.  Wetenschappers en technisch ontwerpers zetten zich in voor het minimaliseren van de kans op [...]